No Title
cv: 1676 bekijken ------------------------------<-<- pagina terug
  • Reageer per email
  • Bel voor bemiddeling
  • Naar alle CV's



Conflictbemiddelaar, Interim-manager, Personal Job Coach, Trainer, Materiaalontwikkelaar trainingen

In overleg
opdracht in: Zakelijke dienstverlening, Management en Consultancy, Personeel en Organisatie

Basisopleiding
01-08-1968 t/m 01-07-1974 Atheneum


01-08-1975 t/m 01-06-1978 Pedagogische Akademie
01-08-1982 t/m 01-06-1987 WO Onderwijskunde, Universiteit Leiden, avondvariant,
1e graads bevoegd
08-04-2001 t/m 01-04-2002 Postacademische Leergang Coaching Hogeschool
A'dam

Cursussen en bedrijfsopleidingen
01-01-1989 t/m 01-01-1996 Diverse managementcursussen
01-01-1989 t/m 01-01-1996 Diverse opleidingen voor ziektekostenverzekeringen en
ziekenfonds
01-09-1996 t/m 01-06-1997 NIMA-A
01-09-1998 t/m 01-02-2000 Opleiding mediation, NIP01-01-1989 t/m 01-01-1996 Diverse managementcursussen
01-01-1989 t/m 01-01-1996 Diverse opleidingen voor ziektekostenverzekeringen en
ziekenfonds
01-09-1996 t/m 01-06-1997 NIMA-A
01-09-1998 t/m 01-02-2000 Opleiding mediation, NIP

Overzicht activiteiten Clairscan:

OPLEIDING/TRAINING:


1. ISBW: Beoordeling trainer door deelnemers: 4,8 (op 5-punts schaal)
a. Persoonlijke Effectiviteit
Inhoud: stressmanagement,feedback,sterkte-zwakte analyses,
RET en timemanagement
b. Leergang Middle-management,
Blok Communicatie (o.a. communicatie, functionerings- en
beoordelingsgesprekken, vergaderen, presenteren, besluitvorming,
klachtbehandeling, conflicthantering, onderhandelen )
c. Management Assistent, blok Communicatie en Persoonlijke
Effectiviteit.





2. Yves Rocher Nederland. B.V.:
Training CommerciŽle Attitude:
Inhoud: telefoonvaardigheden, cross-selling, servicegesprek,
hanteren emoties, klachtafhandeling
Uitvoering van de training voor nieuwe en gevorderden callcenter
medewerksters










3. Schoevers:
Beoordeling trainer door deelnemers: van 8,5 tot 9,6

a. Persoonlijke Effectiviteit
b. Praktisch Leidinggeven
c. Management & Organisatie
d. Gespreks- en telefonische vaardigheden
e. Projectmatig werken
f. Conflicthantering






4. VrouwenVakSchool Den Haag:
a. Instroomtraject VAPRO-A: Begeleiding van herintredende vrouwen
voor technische opleiding. Vakken:
Rekenen, taal, sociale vaardigheden, studievaardigheden, leren
leren.
b. Wijkeducatiegroep, NT2 voor buitenlandse vrouwen
c. M/V Bouw, omscholingstraject voor vrouwen in de bouw; sociale
vaardigheden + sollicitatietraining. Stagebegeleiding.
d. Opleiding telefonisten: telefonische en sociale vaardigheden






5. Cursus Basisbegrippen Verzekeringen voor Rialto, Waarborgfonds
en NBM en De Goudse-Tiel/Utrecht.
Materiaalontwikkeling, incl. cursusopdrachten, huiswerkopdrachten en
afsluitend examen.
Uitvoering van de cursus.






6. Natuurschool Groningen.
De Natuurschool is een stichting die educatieve schoolreizen voor basis- en
voortgezet onderwijs verzorgt in duinen en strand op een 6-tal locaties in
Nederland. Ontwikkeling en uitvoering van de training voor de natuurgidsen en
lokatieleiders. Zelf gidsen in het seizoen.






7. Aanvullende Zorg Groot Rijnland, Leiden
Maatwerk training telefonische en gespreksvaardigheden, klantvriendelijkheid.







8. NIVE
Workshop Studievaardigheden voor de ASCO opleidingen.












INDIVIDUELE COACHING:
* Ministerie VROM
* Diverse regionale MKB-bedrijven
* Verpleeghuis Prinsenhof Leidschendam
* Prive






MATERIAALONTWIKKELING:
* ISBW, Houten
* Natuurschool
* Cursus Basisbegrippen Verzekeringen
* Training Vrouw en Management.






INTERIMMANAGEMENT:
De ZorgRing, Ouder- en Kind Zorg, Zoetermeer, aug-nov. 2001.


periode:01-01-1999 t/m heden
functie:Zelfstandig coach/trainer
bedrijf:Clairscan Coaching & Training
omschrijving:Activiteiten op het gebied van:
Coaching
Training en Opleiding
Materiaal-ontwikkeling
Interim-management
ZIE UITGEBREIDE TOELICHTING IN BLOK VRIJE TEKST!

periode:01-01-1998 t/m 01-01-1999
functie:Stafmedewerkster
bedrijf:Aanvullende Zorg Groot Rijnland
omschrijving:- Multifunctioneel inzetbaar:
* vervaardiging handboek
* telefoontechniek
* mede ontwikkelen huisstijl
* sparring partner management
* voorbereiding verhuizing en inrichting nieuwe pand
* aanpassen standaardbrieven op leesbaarheid en klantvriendelijkheid

periode:01-02-1995 t/m 01-08-1997
functie:Hoofd Kraam- en Thuiszorg
bedrijf:Omnicare Thuiszorg
omschrijving:- Leiding van de afdeling kraam- en Thuiszorg, 5 medewerksters,
verpleegkundigen HBO-niveau
- Tevens intern trainer voor verzekeringskennis, telefoontechnieken en
klantvriendelijkheid
- Acquisitie nieuwe opdrachtgevers
- Diverse directie-ondersteunende taken, waaronder personeelmanagement, met
name functioneringsgesprekken

periode:01-08-1991 t/m 01-02-1995
functie:Hoofd Medische Acceptatie
bedrijf:Zilveren Kruis Verzekeringen, divisie Ziektekosten
omschrijving:- Algehele leiding, 3 subafdelingen
- Uitbouw afdeling van 14 naar 24 fte's
- Leiding van diverse projecten op gebied van o.a. business redesign,
formulierengebruik, klantvriendelijkheid
- Eindverantwoordelijke voor acceptatiebeleid en budgethouder
- Eigenaar geautomatiseerde administratiesysteem
- Begeleiden diverse reorganisaties


periode:01-03-1989 t/m 01-08-1991
functie:bedrijfsopleidster
bedrijf:Zilveren Kruis Verzekeringen, divisie Ziektekosten
omschrijving:- Ontwikkelen en uitvoeren van opleidingen en trainingen voor reeds
ervaren
medewerkers van het ziektekostenbedrijf.
- Ontwikkelen van inwerkpakketten voor verschillende afdelingen binnen het
ziektekostenbedrijf
- Mede opzetten en begeleiden van regionale bijeenkomsten, gespreks- en
discussieleiding
- Ondersteunen van presentaties door medewerkers, in- en extern.

periode:01-05-1978 t/m 01-01-1987
functie:onderwijzeres Jenaplan- basisonderwijs
bedrijf:Basisonderwijs Alphen a.d. Rijn
omschrijving:Gewerkt als stamgroepleidster middenbouw, taakverlichtster, remedial
teacher.
Ervaring met alle leeftijdsgroepen. Coordinator middenbouw.